射阳县档案馆细心服务让惠民政策落到实处
针对各地区档案馆均出现政策性（民政部、财政部关于给部分农村籍退役士兵发放老年生活补助的通知）查档高峰这一紧急情况，射阳县档案馆领导班子高度重视，立即召开会办会，制定措施，切实保证我县退伍老兵的切身利益，彰显档案部门服务社会、服务民生的宗旨，确保查档高峰平稳度过。一是摸清退伍老兵档案分布情况。针对有些老兵不知道自己档案在哪，为了让他们少走冤枉路，县档案馆专门对我县这批老兵的档案分布进行摸底。得知人武部这一时段的档案已所剩无几，其它部门档案室也无相关材料，大多要依靠档案馆内的直接或间接材料。县档案馆及时这一情况反馈给查档者和民政部门；二是设置便民咨询处，提高查档效率。为了提高接待政策性查档的服务质量和水平，针对大多数老兵对政策还不熟悉，对局馆内、外的办事流程还很陌生这一情况，通过认真学习《通知》精神（民发〔2011〕110号），熟悉镇区民政部门办事流程，特设咨询处，专门负责现场答疑，大大的提高了查档窗口的工作效率和服务水平；三是增设服务窗口，开辟绿色通道。在原有窗口基础上，局馆临时调拨2台计算机，1台复印机，抽调党员干部充实查档接待力量，开通绿色窗口。绿色窗口日均接待查档80余人次；四是设置综合协调小组，做好与相关部门的对接工作。由于历史原因，有些退伍老兵的登记档案上的信息有涂改、复印后字迹不清晰、档案上姓名与现实姓名存在同音字和没查到直接信息但间接材料有所反映等情况，综合协调小组负责与民政局、派出所等相关部门对接，协调解决。截至目前，综合协调小组通过与相关部门协调共解决6位老兵的待遇问题。
