射阳县档案馆：把服务群众作为永恒的课题
党的十九届五中全会在确定二○三五年基本实现社会主义现代化远景目标中，强调“坚持把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为发展的出发点和落脚点。”县档案馆是直接面对群众的部门，在服务群众中承担着义不容辞的责任。
一、落实五中全会精神，认清服务群众的新形势
服务是县档案馆的一个重要职责，必须自觉认清服务群众的重要意义。
从档案工作的职责看。档案工作的职责是“为党管档，为国守史，为民服务”，“为民服务”虽然只是轻飘飘的四个字，却饱含着沉甸甸的责任。当前，档案工作承担的职能日益繁重，涉及的范围日益广泛，发挥的作用日益重要，应当从履责尽职的角度做好档案工作。
从法律法规的修订看。2021年1月1日起即将施行的新《档案法》为更好推进档案工作带来了机遇。比如，“档案形成满25年应向社会开放”“鼓励传统档案载体数字化”等方面，都是更好顺应形势、更优服务群众。应当解放思想、主动求变，努力做好划控等工作，确保满足群众需要。
从日常服务的对象看。县档案馆的服务对象很多是群众。当前，群众的诉求日益多元化，维权不断常态化。从面对的查档群众看，有的群众不懂手续，有的群众无理取闹，有的群众无故怀疑。不管面对什么样的群众，都要坚持热心接待、以礼相待、以诚对待。
二、把握五中全会精髓，深化服务群众的新理念
思想是行动的先导，只有深化服务理念，才能真心真意、全心全意为群众服务。
要强化宗旨意识。习总书记指出“守初心，就是要牢记全心全意为人民服务的根本宗旨。”县档案馆工作人员很多是共产党员，有的党龄多年，要做到“心有党魂行有党性”，坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，始终把服务群众既放在心上，更落实到行动中。
要学会换位思考。在日常工作中既要坚持合法合规也要力求合情合理，力所能及地帮助群众，以热心、真心、用心换取群众的舒心。比如，对一些临近下班前来查询档案的群众，要采取延时服务等方式，以自己的奉献换取群众的满意。
要善于维护权益。服务群众并不意味着不讲原则、突破底线，对一些言语过激的群众应当依法维护自身合法权益，要根据法律法规理论动之以情、晓之以理，而不能采取过激行动带来负面影响。
三、紧扣五中全会要求，创新服务群众的新方式
县档案馆工作的出发点和落脚点都是为人民服务，要把群众是否满意作为“试金石”，而群众是否满意很大程度上取决于我们的工作方式。
要想群众所想。有的群众从镇村赶远路过来，先乘坐公共汽车，再乘坐公交车，是耗时耗力的，有的甚至来回需要一天时间，是不容易的。要考虑群众的困难，通过自己吃点苦避免群众回头跑。
要急群众所急。有的群众不了解查询档案的规定和制度，但是拿到所查询档案是到有关单位办理事项的前提。对不符合条件的，县档案馆工作人员应当耐心细致地向群众做好沟通解释工作，争取群众的理解和支持；对可以变通的，根据实际情况也应当开绿灯、行方便。
要盼群众所盼。群众来查询档案，盼望手续少、时间短、效率高，要把推进档案治理体系和治理能力现代化作为提升档案服务水平的工作方向。当前，推进档案信息化和档案管理现代化，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
县档案馆工作人员都是人民的公仆、勤务员，要始终坚持人民立场，始终坚持群众利益无小事，始终坚持把人民放在心中最高的位置，充分承担起“为民服务”的光荣职责。
一、落实五中全会精神，认清服务群众的新形势
服务是县档案馆的一个重要职责，必须自觉认清服务群众的重要意义。
从档案工作的职责看。档案工作的职责是“为党管档，为国守史，为民服务”，“为民服务”虽然只是轻飘飘的四个字，却饱含着沉甸甸的责任。当前，档案工作承担的职能日益繁重，涉及的范围日益广泛，发挥的作用日益重要，应当从履责尽职的角度做好档案工作。
从法律法规的修订看。2021年1月1日起即将施行的新《档案法》为更好推进档案工作带来了机遇。比如，“档案形成满25年应向社会开放”“鼓励传统档案载体数字化”等方面，都是更好顺应形势、更优服务群众。应当解放思想、主动求变，努力做好划控等工作，确保满足群众需要。
从日常服务的对象看。县档案馆的服务对象很多是群众。当前，群众的诉求日益多元化，维权不断常态化。从面对的查档群众看，有的群众不懂手续，有的群众无理取闹，有的群众无故怀疑。不管面对什么样的群众，都要坚持热心接待、以礼相待、以诚对待。
二、把握五中全会精髓，深化服务群众的新理念
思想是行动的先导，只有深化服务理念，才能真心真意、全心全意为群众服务。
要强化宗旨意识。习总书记指出“守初心，就是要牢记全心全意为人民服务的根本宗旨。”县档案馆工作人员很多是共产党员，有的党龄多年，要做到“心有党魂行有党性”，坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，始终把服务群众既放在心上，更落实到行动中。
要学会换位思考。在日常工作中既要坚持合法合规也要力求合情合理，力所能及地帮助群众，以热心、真心、用心换取群众的舒心。比如，对一些临近下班前来查询档案的群众，要采取延时服务等方式，以自己的奉献换取群众的满意。
要善于维护权益。服务群众并不意味着不讲原则、突破底线，对一些言语过激的群众应当依法维护自身合法权益，要根据法律法规理论动之以情、晓之以理，而不能采取过激行动带来负面影响。
三、紧扣五中全会要求，创新服务群众的新方式
县档案馆工作的出发点和落脚点都是为人民服务，要把群众是否满意作为“试金石”，而群众是否满意很大程度上取决于我们的工作方式。
要想群众所想。有的群众从镇村赶远路过来，先乘坐公共汽车，再乘坐公交车，是耗时耗力的，有的甚至来回需要一天时间，是不容易的。要考虑群众的困难，通过自己吃点苦避免群众回头跑。
要急群众所急。有的群众不了解查询档案的规定和制度，但是拿到所查询档案是到有关单位办理事项的前提。对不符合条件的，县档案馆工作人员应当耐心细致地向群众做好沟通解释工作，争取群众的理解和支持；对可以变通的，根据实际情况也应当开绿灯、行方便。
要盼群众所盼。群众来查询档案，盼望手续少、时间短、效率高，要把推进档案治理体系和治理能力现代化作为提升档案服务水平的工作方向。当前，推进档案信息化和档案管理现代化，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
县档案馆工作人员都是人民的公仆、勤务员，要始终坚持人民立场，始终坚持群众利益无小事，始终坚持把人民放在心中最高的位置，充分承担起“为民服务”的光荣职责。
