大丰区档案馆为地方企业发展铺路搭桥

    8月31日，江苏牧王药业有限公司的两位同志面色凝重地来到大丰区档案馆查档大厅。正在“馆长接待日”窗口值班的刘文萍副馆长赶紧热情接待，详细询问缘由。经了解，该公司现准备上市工作，但是由于企业改组，缺乏原始档案，想通过档案馆收集所需的基础材料。

    工作人员对照所需的材料清单逐一分析检索，最终查找出该企业机构变革、负责人任免、企业荣誉表彰、会议记录、环评报告、项目可行性报告等九份材料，其他不属于本馆馆藏的消防、工程建设、工商管理等档案，刘文萍副馆长主动联系城建档案馆等单位，为他们提供查找方向。最终，对方连声道谢，满意而归。
    以上案例仅仅是我馆服务工作的一个缩影。企业发展关系地方经济命脉，服务企业就是服务大局。大丰区档案馆一直秉承“围绕中心、服务大局”的工作要求，不断提升服务质量，注重突出服务岗位的积极性、主动性和创造性，努力将馆藏档案实实在在地服务社会、服务人民。
    一、明确服务职责，提升服务主动性。在提高服务意识的同时，进一步明确服务职责范围，将服务职责纳入个人季度考核内容，将窗口服务质量归入机关作风建设监督范围，用意识唤醒积极性，用制度规范服务，用责任激发初心，积极履职尽责。
    二、强化业务能力，突出服务精准性。大丰区档案馆通过对全区各门类民生档案摸排，归纳编写了《盐城市大丰区民生档案查阅指南》，主动公开档案内容、查阅地址和咨询电话。窗口工作人员不仅要对馆藏档案了然于胸，而且要了解存于其他部门的档案门类，要准确判断群众咨询内容，要主动提供信息资源，方便群众高效地获取档案信息。
    三、设立“档案馆长日”，加强服务创造性。大丰区档案馆为提升窗口服务质量，设置“档案馆长日”，每周一安排副馆长坐镇查档窗口，以上率下，条线管理，解决了许多重要疑难问题，在化解信访矛盾、审批文件安全、协调部门业务等方面发挥重要作用。大丰区档案馆还将为解决实际服务问题不断探寻更多创新性方法，进一步推行“AB双人岗”制度、群众评价制度等有利于提高服务品质的举措。
    习近平总书记指出“让历史说话，用史实发言”，对档案部门而言，就是通过查找利用馆藏档案，用好用活档案信息资源。我馆坚持以积极主动创造的态度，换取人民群众的满意度，赢取城市经济发展的胜利，为建设“强富美高”新大丰持续贡献档案力量。