大丰区档案局开辟“大走访”查档“高速通道”

    自今年4月初以来，为积极配合和保障全区“大走访”活动，大丰区档案局在不折不扣完成“规定动作”的同时，创新“自选动作”，开辟查档“高速通道”，积极为全区退役军人、下岗职工、生活贫困者等特殊群体提供查档服务。一是及早成立了服务小组，明确分工和责任，坚持首问负责制和24小时服务制；二是优化服务环境，坚持想利用者之所需、帮利用者之所困、解利用者之所急，在查档服务大厅增设坐椅、沙发及报刊杂志，配备老花镜，提供热水、茶杯，专门安排一名查档引导员，为行动不便者或情况不明者提供引路、入座、倒茶、咨询、登记及解释等服务；三是提升服务质量，强化“三二一”服务模式，升级全程“一站式”和“五心”服务，做到了高效、便民、惠民，赢得了查档者的满意和好评，收到了良好的社会效益。