近期,社会会各界和区直有关部门为编史修志、举办展览或学术研究等工作之需,来我档案馆查阅档案人次不断增多。为给社会各界和人民群众提供便捷高效的档案查阅服务,最大限度地满足利用者需求,档案查阅服务中心充分发挥档案资源优势和来电代查优势,深入开展“情系兰台服务民生”活动,着力打造三个“更优”查档服务。一是态度更优。查档人员以甜美的笑容及规范的程序面对每一位查档人员,提供热情满意服务。二是效率更优。通过数字化馆藏档案,熟练操作使用计算机,尽可能在最短的时间内完成档案的查询工作。三是耐心更优。对查档人员有问必答,做到查档事项事事有回复、件件有落实,更好地帮助群众查到自己所需的档案。
截止目前,共接待利用者1280人次,提供档案资料21400卷(件),出具档案证明1350份。档案在为工作查考、编史修志、落实政策、解决纠纷、服务民生等方面发挥了不可替代的作用。